I Kala kan du nemt holde styr på din sags historie/tidslinje og følge dens udvikling fra start til slut. Tilføj billeder, skriv noter, og vedhæft andre dokumenter til sagen, mens arbejdet skrider frem.
Når du åbner en specifik sag, vil dens historie automatisk blive vist på sagens side. Du kan gennemgå historikken ved blot at scrolle ned. Det er også her, du kan tilføje noter, dokumentation eller andre opdateringer til sagen.
Opret et opslag i Sagshistorikken
- Gå til en specifik sag
- Find sektionen kaldet Sagshistorik
- Klik på Ny
- Udfyld detaljer og/eller upload relevante dokumenter
- Klik på Ok for at indsende
Synlighed for partnere og kunder
Når du opretter et opslag, kan du tilføje tekst og vedhæftninger og også vælge, om opslaget skal være synligt for partnere eller kunden. Hvis du ønsker, at sagshistorikken skal være synlig for partnere eller kunden, skal du først aktivere følgende indstilling:
Synlighedsindstillinger for kommentarer
- Naviger til Indstillinger > Avancerede indstillinger
- Find indstillingen: Synlighedsindstillinger for kommentarer
- Aktivér indstillingen
- Genindlæs din browser og gå tilbage til den ønskede sag
Når du opretter et nyt opslag i sagshistorikken, vil du nu se to afkrydsningsfelter, der afgør, om opslaget skal være synligt for partnere eller kunden.
Synlighed for partnere og/eller kunden er især brugbart, hvis du bruger Live Rapporter i Kala. Live Rapporter er en enkel og praktisk måde at give kunder mulighed for at følge udviklingen på en sag. Denne funktion kan øge gennemsigtigheden og forbedre kundetilfredsheden under sagens udførelse. Hvis du er interesseret i denne funktion, kan du læse mere om Live Rapporter her.
Eksempel på en sagshistorik
Nedenfor er et eksempel på, hvordan en sagshistorik kunne se ud:
